1. Identiteit van de ondernemer

• Salon Dewyn
• Hazewindstraat 53, 8540 Deerlijk, België
• BTW: BE 0756.890.406
• Telefoon: +32 (0) 496 64 28 01
• E-mail: salondewyn@hotmail.com
• Professioneel schoonheids- en verzorgingssalon, uitsluitend op afspraak

2. Toepasselijkheid en aanvaarding van de voorwaarden

• Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken, behandelingen en diensten
• Door een afspraak te maken, gaat de klant automatisch akkoord met deze voorwaarden
• Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd
• Salon Dewyn kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen

3. Afspraken en respect voor planning

• Alle behandelingen gebeuren enkel op afspraak
• Gelieve steeds op tijd aanwezig te zijn
• Bij laattijdige aankomst:
  
  • Kan de behandeling worden ingekort
  • Blijft het volledige bedrag verschuldigd
  • Kan de afspraak geannuleerd worden bij tijdsgebrek
• Afspraken kunnen door het salon verplaatst worden bij overmacht of onvoorziene omstandigheden

4. Annulatievoorwaarden en no-show beleid

• Annuleren kan enkel telefonisch of via sms
• Annulaties via e-mail of sociale media worden niet aanvaard
• Tot 48 uur vooraf: kosteloos annuleren
• Binnen 24 uur: 50% van de behandeling wordt aangerekend
• No-show: 100% van de behandeling wordt aangerekend
• Bij herhaaldelijke overtredingen kan een nieuwe afspraak geweigerd worden

5. Prijzen en betalingen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw
• Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling
• Bij annulatiekosten wordt een factuur per e-mail verzonden
• Facturen dienen binnen 7 dagen betaald te worden
• Bij niet-betaling:
  
  • Kunnen extra kosten aangerekend worden
  • Kan het dossier worden doorgestuurd naar een incassobureau

6. Aansprakelijkheid

• Meld altijd vooraf allergieën of medische informatie
• Salon Dewyn is niet aansprakelijk voor:
  
  • Schade door onvolledige of foutieve informatie
  • Reacties op behandelingen of producten
  • Verlies of schade aan persoonlijke eigendommen

7. Klachtenregeling

• Klachten moeten binnen 7 dagen gemeld worden
• Contact via telefoon of e-mail
• Elke klacht wordt onderzocht en behandeld
• Een klacht schort de betalingsverplichting niet op

8. Overmacht

• Bij overmacht (zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden) kan een afspraak gewijzigd worden
• In dat geval wordt een nieuwe afspraak voorgesteld
• Er is geen recht op schadevergoeding

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Belgisch recht is van toepassing
• Enkel de rechtbanken van het arrondissement Kortrijk zijn bevoegd